תקנון האתר ותנאי שימוש
כללי
השימוש והקנייה באתר DREAM HOME להלן ”האתר” מותנה בקריאה והסכמה לפרטים הרשומים מטה.
אנא הקפד לקרוא את הפרטים עד סופם טרם תבצע רכישה דרך האתר.
תקנון זה מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחס באופן שווה לשני המינים.
כל המבצע פעולה ו/או קניה דרך האתר או אחד מנציגיו מצהיר כי קרא את תקנון האתר והוא מסכים לתנאיו וכי לא תהיה לו כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה, הדבר יהווה בסיס משפטי.
אתר “DREAM HOME” מהווה חנות אלקטרונית ברשת האינטרנט לנוחיות לקוחותינו.
לרשות לקוחותינו עומד שרות לקוחות בטל’: 08-9733754 או בדוא”ל: info@dreamhomeil.com או בוואטסאפ: 053-3038610
מי רשאי להשתתף/לרכוש באתר?
על מבצע הפעולה באתר להיות תושב ישראל, מעל גיל 18, בעל כרטיס אשראי בתוקף, ויש ברשותו כתובת דואר אלקטרוני ברשת האינטרנט.
תעודות האחריות ניתנות על ידי DREAM HOME.
אתר “DREAM HOME” עושה ככל יכולתו לעדכן את תנאי האחריות וההרחבות .
האחריות לפי תקנון החברהן ביום הרכישה והלקוח מוותר על כל טענה בגין כך.
התמונות באתר הינן להמחשה בלבד.
באחריות הקונה לבדוק מפרט המוצר טרם רכישתו.
המחירים באתר נקבעים בהתאם למבצעים וכמויות במלאי וניתנים לשינוי בכל עת ללא הודעה מוקדמת לפי שיקול מפעילי האתר.
המחיר המפורסם בעת מסירת אמצעי התשלום הוא הקובע ולא יהיה ניתן לשינוי.
*על מוצרים מקטגוריית עודפים אין אחריות.
תשלום
א. כל רכישה דרך האתר כפופה לאישור חברת האשראי.
בתהליך הרכישה תתבקש להזין את פרטי כרטיס האשראי או שתבקש שנציגינו ייצרו עמך קשר לקבלת הפרטים.
ב. לאחר ביצוע ההזמנה, תקבל הודעה ראשונית על קליטת פרטי הזמנתך לפי בחירתך- במייל. לתשומת ליבך- אישור ההזמנה הוא אוטומטי ואינו מחייב את האתר או מי מטעמו לספק את המוצרים שהזמנת.
האישור מעיד אך ורק על קליטת הפרטים ולא על המצאות הפריט במלאי. מערכת האתר הינה בתקן גבוה שאינו מאפשר השארות פרטי אמ”ת ליותר מימים בודדים, יש לעקוב אחר ביצוע החיוב בחברת האשראי בפרט בתקופת החגים או בתקופת מבצעים מאסיבית כגון הבלאק פרידיי, מבצעי פרי-סייל וכדומה. במידה ולא בוצע החיוב יש ליידע את החנות במיידית.
עם זאת, אנו עושים את מירב המאמצים על מנת לעדכן את האתר באם חסר מוצר מסוים במלאי.
ג. לידיעתך, מסירת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית על פי חוק, ומוסר הפרטים יהיה אחראי לכל נזק שיגרם למפעילי האתר עקב כך.
ד. מפעילי האתר לא יישאו בכל אחריות לכל שימוש בלתי חוקי או בלתי מורשה בכרטיס האשראי שהזנת במערכת על ידי צד שלישי.
ה. יש להזין מספר-טלפון פעיל על מנת שנוכל ליצור עמכם קשר ולתאם אספקה. במידה והמספר לא פעיל ולא יהיה ניתן ליצור עמכם קשר בכל דרך אחרת לרבות דוא”ל, לא נוכל לספק את המוצר.
במקרה שהמוצרים יחזרו לספק עקב מסירתך פרטים שגויים למסירה, תחויב בגין דמי טיפול ומשלוח.
ו. עסקת הרכישה תיכנס לתוקפה רק עם קבלת אישור מחברת האשראי.
ז. במקרה בו הלקוח קיבל הצעה מהחנות או שלא ברורה בחירתו בעניין ההזמנה כגון סוג יבואן (למשל במקרה של יבוא מקביל לעומת רשמי), תמתין ההזמנה לאישור סופי של הלקוח בהתאם לעדכון המלאי הנוכחי ולשלמות אמצעי התשלום.
אספקת המוצר
א. זמני האספקה מפורסמים לצד כל מוצר ומותנים באישור העסקה בחברת האשראי.
ימי עסקים, עד 21 ימי עבודה א-ה’ לא כולל שישי, שבת ומועדי ישראל (ייתכן עיכוב עד 30 ימי עסקים במשלוח). זמינות הלקוח ודיוק בפרטים הינה הכרחית לביצוע ההזמנה. ימי העסקים מותנים בביצוע החיוב. במידה ולא בוצע חיוב מסיבה כלשהי, ספירת ימי העסקים תחל מעדכון אמצעי התשלום וחיובו.
ב. במידה ולא יתקבל אישור לעסקה מחברת האשראי תוך מספר ימים סביר, תימסר על כך הודעה ללקוח באחד מהאמצעים שהזין בטופס ההזמנה.
ג. המוצרים המוצגים באתר מיועדים לאספקה תוך 21 ימי עסקים (ייתכן עיכוב עד 30 ימי עסקים) מרגע אישור חברת האשראי. למרות זאת אנו נעשה את מרב המאמצים להקדים את זמן האספקה למינימלי.
– אזורים מעבר קו חיפה זמן האספקה הוא עד 45 ימי עסקים. אזור הערבה/אילת עד 60 ימי עסקים.
– הובלה לאילת הערבה מצפה רמון והסביבה ויישובי ים-המלח זמן אספקה עד 60 ימי עסקים, וכמו כן קיימת תוספת מחיר של 389 ש”ח להובלה.
– הובלה מזרחית למיתר / דרומית מירוחם עד אילת: תוספת תשלום 389 ש”ח להובלה רגילה.
– הובלה לרחבי רמת הגולן/ מעבר לקו טבריה: תוספת תשלום מרחק להובלה רגילה 199 ש”ח.
– הובלה לאזורים שמעבר לקו הירוק תוספת 200 ש”ח וכמו כן מצריכה אישור מהחברה.
ד. משלוח המוצרים יכול להיעשות בכל דרך שבה הספק נוהג ובוחר ועל פי שיקול דעתו, אלא אם צוין אחרת לצד המוצר.
ה. מפעילי האתר או מי מטעמם לא יישאו באחריות במקרה של עיכוב בהובלה עקב אירועים שאינם בשליטתם כגון: שביתה, מלחמה, פעולות איבה, COVID 19 , תקלה במערכת הטלפונית וכדומה.
ו. שעות אספקת המוצרים אינם באחריות האתר ואין אנו לוקחים בכך חלק. שעות החלוקה יהיו לפי המקובל בחברת המשלוחים הספק.
ז. דמי המשלוח המצויים באתר אינם כוללים חיוב בגין הובלה חריגה* כגון: קומות גבוהות, הובלה ללא מעלית, הובלה הדורשת אמצעים מיוחדים. במקרה כזה או במקרה בו יש צורך בפירוק המוצר לשם הכנסתו למען ייתכן ותידרשו לשלם תוספת למוביל לפי מחירון חברת המשלוחים ו/או היבואן או הספק.
– מעל קומה 3 בהעמסה ידנית תהיה תוספת של 50 ₪ לקומה ליחידת עליה.
– בכל מקרה של צורך בשרותי מנוף חיצוניים החיוב יחול על הלקוח.
– במקרה של פירוקים מיוחדים הטיפול כרוך בתשלום נוסף למוביל עפ”י הצעת מחיר של המוביל במקום.
ח. מפעילי האתר אינם מתחייבים לאספקת המוצרים ללקוחות המתגוררים ביישובים בעלי בעיית גישה מטעמים ביטחוניים או מטעמי מרחק כגון: מעבר לקו הירוק או אילת. במקרה כזה תיתכן תוספת תשלום להובלה לפי מחירון חברת המשלוחים. במקרה כזה, ללקוח תהה הזכות לבטל את הרכישה ללא דמי ביטול.
ט. במידה והמוצר אותו ביקשת לרכוש אינו זמין במלאי, אנו ניידע אותך באחד מאמצעי התקשורת המקובלים וננסה להציע לך מוצר חלופי העונה על צרכייך. במידה ולא תהיה מעוניין במוצר חלופי, תהא זכאי לביטול העסקה ללא חיוב בדמי ביטול. אנו עושים כל יכולתנו לעדכן את המוצרים הזמינים במלאי, לעיתים המלאים כפופים לנמצא אצל היבואן.
י. חובת הלקוח להיות זמין ביום קבלת המוצר. אי זמינות הלקוח במועד אספקה עשויה לדחות את האספקה ליום אחר ואם חברת ההובלות תאמה את האספקה והלקוח לא היה בבית במועד האספקה יחויב הלקוח בדמי משלוח (גם אם לא קיבל את הסחורה).
יא. אפשרות איסוף עצמי- ניתן לאסוף את כל המוצרים , במושב הודיה (דרים הום בוויז), בימים ראשון עד חמישי, בין השעות 10:00-16:30. ניתן לאסוף את המוצר שנרכש החל מיום עסקים אחד לאחר קבלת אישור ההזמנה לתיבת הדואר האלקטרוני. במידה ונבחרה האפשרות לאיסוף עצמי, ההובלה הינה באחריות הלקוח/ה והחברה לא תישא באחריות בגין נזק שייגרם למוצר בעקבות ההובלה.
ביטול עסקה
א. הלקוח רשאי לבטל את העסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן תוך 14 יום מיום קבלת המוצר.
הביטול יעשה בכתב או טלפונית או דוא”ל.
בהתאם לחוק, מפעילי האתר רשאים לגבות מהלקוח דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר המוצר שביקש לרכוש או 100₪, לפי הנמוך מביניהם.
אם המוצר סופק והלקוח מעוניין להחזירו, חלה עליו החובה להחזירו למחסני הספק, במיקום שייקבע, במידה והמוצר נשלח מהחנות אל חברת המשלוחים, הלקוח יחויב בתשלום מלא של המשלוח, גם אם טרם נשלח אליו המוצר בפועל.
ב. הזמנה לא סטנדרטית לפי מידות בדים וצבעים- ביטול העסקה תזוכה בניקוי 20% משווי העסקה המקורית.
ג. על המוצר להיות סגור, באריזתו המקורית ושלא נעשה בו כל שימוש! האריזה חייבת להיות שלמה ולא פגומה. למפעילי האתר עומדת הזכות לתבוע את הקונה בשל נזקים שנגרמו להם במקרה של פגיעה/ הרעה או ירידת ערך המוצר. כמו כן הזיכוי יהיה לערך המוצר שהוחזר, בניכוי הוצאות בהתאם להוראות החוק.
ד. במידה והוחלף מוצר שהוכרז על ידי הלקוח כפגום, ולאחר בדיקה התברר שהמוצר היה תקין, הלקוח יחויב באופן מיידי בעלויות המשלוח וכל הנלווים.
ה. החזר כספי יינתן בהתאם לאופן ביצוע התשלום, לא יאוחר מ 30 יום מיום ביטול העסקה.
הגנת הפרטיות
בתהליך הרכישה תתבקשו למסור את פרטיכם ופרטי אמצעי התשלום שברשותכם.
מנהלי האתר וצוות העובדים מתחייבים לשמור על סודיות פרטיכם לרבות אמצעי התשלום בכל עת.
כיוון שביצוע פעולות בסביבה מכוונת אינה חסינה באופן מוחלט, אין למפעילי האתר חסינות מוחלטת מפני חדירות למחשביהם. אם למרות אמצעי האבטחה שאנו נוקטים, יעלה בידי צד שלישי לחדור למידע מאובטח לא תהיה לך כל טענה, תביעה או דרישה כלפי החברה.
האתר מאובטח באמצעות תוכנת אבטחה מהמתקדמות ביותר, אנו עושים ככל יכולתנו להתעדכן בתוכנות אבטחה חדשניות כדי להעניק לכם קנייה בטוחה.
האתר הינו אתר אוטומטי וניתן לבצע בו הזמנות 24 שעות ביממה 7 ימים בשבוע
תנאים נוספים
א. דרים הום מאפשרת אחסנה של המוצרים שנרכשו לתקופה של עד חודש (30 יום) לכל היותר ללא עלות.
ב. אם הלקוח לא יוכל לקבל את ההזמנה לאחר תקופה של חודש מיום ניסיון תיאום האספקה הראשון, דרים הום תחייב את הלקוח 50 ש”ח עלות אחסנה לכל יום נוסף והחל החודש השלישי הלקוח יחויב גם רטרואקטיבית עבור החודש הראשון.
החיוב הינו 50 ש”ח ליום עבור כל מוצר בהזמנה.
לדוגמה: לקוח רכש 3 מוצרים, החיוב יהיה 50*3= 300 ש”ח ליום
שונות
הדין החל על תקנון זה הוא הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הייחודית לכל עניין ומחלוקת נתונה לבתי המשפט בעיר: “אשקלון”
כל הזכויות באתר שמורות ל-” DREAM HOME”
התמונות באתר להמחשה בלבד ואינן מחייבות
ט.ל.ח על כל האתר
