מדיניות משלוחים והחזרות
אפשרויות משלוח:
משלוח עד הבית או ליעד אחר לפי בחירתך
זמן אספקה תוך 14-21 ימי עסקים (בהתאם למוצר).
על מנת שההזמנה תבוצע במהירות וללא תקלות יש להקפיד על מסירת הפרטים הנכונים באת ההזמנה, אחרת לא נוכל להבטיח את מימוש ההזמנה.
חברת השליחויות תתאם איתך את מועד ההגעה באת איסוף המוצר ממחסננו באמצעות שיחת טלפון.
*חברת השליחויות הינה חברה חיצונית ולכן לעיתים ייתכנו עיכובים שאינם תלויים בנו.
*בחגים מועד האספקה יכול להתארך עד 30 ימי עסקים
* ליישובים מרוחקים משלוחים זמן האספקה עלול להתארך מעט (עד 30 ימי עסקים) ותוספת תשלום נוסף
יישובים מרוחקים: קיבוצים ויישובים שאינם סמוכים לכבישים ראשיים, יישובים מעבר לקו הירוק, יישובי צפון רמת הגולן, אילת, הערבה וכד’.
*ימי האספקה נספרים מיום העסקים הראשון משעה 17:00 ולאחר אישור ההזמנה בחברת האשראי.
* הזמנות שיתבצעו לאחר השעה 17:00, יעברו ליום העסקים הבא.
* יום עסקים – מתחיל להיספר מהיום הראשון לאחר ביצוע ההזמנה שאינו שישי, שבת, ערב חג, חג, חול המועד, יום זיכרון, יום שבתון, יום בחירות.
* עקב הגבלות משרד הבריאות ומתוך רצון לשמור על בריאות עובדינו, זמני האספקה עלולים להתארך מעבר לימי האספקה המצוינים. נעשה את מיטב המאמצים לספק את ההזמנות מוקדם ככל האפשר. לא תתאפשר הגעה ליישובים אשר מצויים בסגר
איסוף עצמי בתאום מראש בלבד:
מוצר שנאסף ע”י הלקוח לא באחריות
הגבלות קורונה: לפי הגבלות משרד הבריאות אין כרגע איסוף עצמי אלא רק משלוחים.
זמן אספקה תוך 14-21 ימי עסקים (בהתאם למוצר).
עלות: ללא עלות
כתובת האיסוף: צה”ל 30, אשקלון
במידה ובחרתם איסוף עצמי, אנא התקשר/י לפני ההגעה אלינו וודאו שהזמנתכם אכן מוכנה.
טלפון לבירורים : 08-9733754 או בוואטסאפ : 053-3038610
מעקב אחר הזמנה:
את ההזמנות בהקדם ככל האפשר
מדיניות החזרות והחלפות:
ביטול רכישה שבוצעה על ידי הלקוח באתר האינטרנט
רוצים לבטל רכישה? להחזיר מוצר?
ראשית עליכם ליצור אתנו קשר בכל אחת מהדרכים הבאות:
ניתן להתקשר אלינו לשירות לקוחות: 08-9733754 / 053-3038610
או בדואר אלקטרוני לכתובת אימייל: info@dreamhomil.com
לקוח רשאי לבטל עסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן התשמ”א – 1981 והתקנות מכוחו (במקרה של אי התאמה בין הוראות החברה להוראות החוק יגברו הוראות החוק), תוך 14 מיום קבלת המוצר או מיום קבלת הודעת אימות עם פרטי ההזמנה כנדרש על פי החוק, לפי המאוחר מביניהם.
*אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש רשאי לבטל עסקה, בתוך ארבעה חודשים מיום קבלת ההזמנה. אנו ניהיה רשאים לבקש מהלקוח שלעיל תעודה, כמפורט בחוק, המוכיחה כי הוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, לפי העניין.
החזרת המוצר:
במידה והחלטת להחזיר פריט יש להחזיר לנו את הפריט תוך 14 יום מקבלת המוצר.
יש לוודא שלא נעשה בפריט שימוש כלשהו ולא נפל בו שום פגם או נזק. כמו כן סוליית הנעלים צריכה להיות נקייה מסריטות או לכלוך.
החזר כספי:
*החזר כספי בניכוי של 5% משווי העיסקה (עפ”י חוק הגנת הצרכן) יתבצע בתוך 30 יום מיום החזרת המוצר, למעט עלויות משלוח.
*אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש רשאי לבטל עסקה, בתוך ארבעה חודשים מיום קבלת ההזמנה. אנו ניהיה רשאים לבקש מהלקוח שלעיל תעודה, כמפורט בחוק, המוכיחה כי הוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, לפי העניין.
מוצר שאזל מהמלאי:
במידה והמוצר שהזמנת אזל מהמלאי אנו ניידע אותך טלפונית או בדוא”ל.
במקרה זה תוכלו להחליט האם ברצונכם לקבל מוצר חליפי או החזר כספי.
החלפה/החזרה תתאפשר תוך 14 ימי עסקים מיום קבלת המוצר, בתנאי שלא נעשה שימוש במוצר, לא נגרם נזק למוצר והוא מוחזר באריזתו המקורית.
זיכוי כספי יינתן 30 ימי עסקים מרגע קבלת המוצר במשרדינו.
לתיאום נא להתקשר אלינו לשירות לקוחות: 08-9733754
בכל שאלה נוספת, שירות הלקוחות שלנו ישמח לעזור.
